任何时候不要和用户存在纠纷

    今天出现了一场啼笑皆非的事情，我们销售员小管同志，今天带着产品给用户现场做演示的时候，竟然将对方后门的音响踹碎了，而且还是膝盖磕碰的。我听书这个消息之后一直没有搞懂，他是怎样做到的，通过一定的了解后才知道其整体原因，只是因为他的腿太长了，而对方的车有太窄了，而且内饰的质量也不过关。

    其实车主是我们一个用户，他今天意向购买我们一款地磅遥控器产品，但由于是第一次和我们公司合作，想试机之后再付款，好在距离我们的距离不是太远，他从河北邯郸连夜开车过来，而且他和这边一个货运公司的经理很熟，可以在地磅上进行遥控测试，看看我们的产品是否有我们描述那样隐蔽性，可操控性还有增减效果，我们做地磅控制器这么多年，产品的质量掌控的没有任何问题，所以用户要求看效果，我们是欢迎的，这样双方都不用过于争辩什么理论问题，拿事实说话其实是最为行之有效的方法，省却了售前和销售的工作密度，也增加了效率，我们只需要一个现场出勤人员就可以。今天小管带着一款无线地磅遥控器产品，和用户来到了他指定的现场，由于他昨天晚上同学聚会玩的很晚，所以实验结果后，在用户的车上睡着了，由于空间狭小，不是很舒服，产生了梦魇，最后伸了一下腿，将用户的后门音箱搞碎了，后来用户认为这不是正常工作范围内产生的问题，所以要求他个人或者我们公司进行赔偿，我得知这个消息后，给用户打电话致歉，然后带到辽冶汽配去，核算了价格，为其更换。

    公司当然不会让销售人员负责这种损失，但我们诚恳的态度打动了这个用户，他拒绝了我们的赔偿，并再次购买了3套仪器，说这次来到贵公司也是不虚此行，看到了这么优良的产品和态度这么诚恳的商家，感觉在以后的合作道路上心中越发有底了。